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警惕:千萬別這樣使用iPhone手機,不然直接損失幾千塊

今天想跟大傢聊一個老生常談的話題:IP68防水+手機保修政策

"一頓騷操作猛如虎

一夜怒虧幾千塊"

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為什麼要聊這個呢?因為我前幾天的一頓"騷操作"把我的iPhone11 Pro Max給進水瞭!

至於我是怎麼騷操作的呢?我從使用iPhone X開始我就有一個壞習慣,就是給手機"洗澡",與其說給手機"洗澡",不如說是給手機發熱嚴重導致燙手讓我不得不給它洗個澡冷靜冷靜。

那是怎麼洗澡的呢?簡單點講把手機放在水龍頭下面沖水,目的是為瞭給手機降溫。

為什麼是從iPhone X開始就有這種壞習慣呢?主要是因為iPhone X的采用的是雙主板設計以及CPU的功耗高,導致發熱嚴重,散熱跟不上,但日常使用還是完全沒有問題的,發熱嚴重的情況還是基於長時間插電玩遊戲最為明顯。

PS:iPhone X之後的機型散熱能力會更好一些。

基於我知道蘋果有“IP68”的防水等級,讓我對它迷之自信,從iPhone X開始到XS Max再到11 Pro Max,我每臺手機都是保持著這樣的使用(壞)習慣,盡管我對防水這件事情有深刻的認知與瞭解,並且每次我還會告訴他人,防水濺不防手賤。

人嘛~在沒有翻車前,總會試想著一定概率 我不會翻車!

"關於蘋果保修政策"

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確認手機進水後我,我沒有第一時間去聯系蘋果官方。因為據我對蘋果保修政策的瞭解估摸著拿去售後也於事無補,加上這次操作本就是我個人人為造成,所以也就不折騰瞭。 在這裡簡單給大傢科普一下蘋果關於防水的保修政策:以進水為例,無論你是人為或非人為導致的進水,都基本被判定為人為進水,除個別特殊情況外。 這也是能夠被理解的,因為"人為或非人為"進水都難以判定是何種行為,如果是有惡意的人員購買瞭產品設備進水後再去維修或換機,那對於品牌方來講豈不是虧大發瞭? 自己作死,絕不能怨天尤人。 最後 ,我聯系瞭合作的回收商,將情況如實告之後出給瞭回收商。 下圖是進水後的第二天,後攝像頭起霧的現象。

下圖是進水後的iPhone11 Pro Max Face id錄入不瞭的現象。

警惕:千萬別這樣使用iPhone手機,不然直接損失幾千塊

下圖是正常的iPhone XS Max 錄入Face id的反饋現象,可以看到屏幕上方左右兩邊的燈在閃爍,正在錄入。

警惕:千萬別這樣使用iPhone手機,不然直接損失幾千塊

"來回商城保修政策"

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既然提到瞭蘋果的保修政策,那就一起聊一聊關於來回的保修政策!我相信大傢對來回的保修方式肯定是褒貶不一的,我也知道肯定有來回做得不夠好的地方,在這裡我想先跟大傢說一聲抱歉,在我們的體制不夠完善的前提下,還願意支持我們!

二手產品畢竟是二手產品,

我們所能做到的是對每一臺手機負責。

做二手手機其實是一件吃力不討好的事,它不像全新手機一樣,當手機零售賣出去的時候,產品的所有一切基本上都是完好無損的;但二手手機不同的是,從手機被回收商收回的那一刻起,再嚴密的檢驗檢測,都必然會有人為疏忽,所以說經營二手手機是一種高風險品類,一點都不誇張。

現階段來回的保修條款(限僅二手手機品類):

1、暫時沒有無理由退換貨。

2、有問題的機子,收貨後3天內可退,7天內可換,30天保修。

3、保修范圍:非人為問題,屏幕/面容/摔壞/進水/越獄等人為出現的損壞均不在保修范圍內。

4、最重要的一點:撕標不保。

第一點、關於沒有無理由退換貨的原因是二手手機價格波動大,有時候前一天進的一批貨,第二天直接爆降2.3百,當客戶購買手機後,有跌價也有漲價的時候,但我們一致采取暫不支持無理由退換貨,也希望大傢能夠理解包容。

當然,當客戶執意想要退貨也是絕對可行的,隻需要聯系客服,客服小姐姐會根據市場行情情況做一個補差價之後,方可退貨。

在這裡給大傢分享一個真實的案例,去年7月份有鎖機完美解鎖被封之後,我們當天就開會通知所有客服打電話召回近一周所有已發貨,已收貨的有鎖機客戶,再三建議用戶將手機寄回,我們給予退貨處理。我相信做有鎖機的商傢幾乎沒有一傢能像我們來回一樣,對著起自己的良心!也因為這一次售後問題,我們也付出瞭慘痛的代價!

第二點、關於手機保修1個月的問題,在很早之前我們就想過要將保修時間拉長,來提升用戶的使用體驗,我和五三七溝通瞭很久,最終還是沒有去做調整。主要原因是,1要是把保修時間拉長至1年,我們的售後成本必然會提升,這樣就不得不去提高零售單價;2要是把零售單價提上來之後,又必然會有一部分小夥伴不願意為此買單。

所以接下來我們想采取這樣的一個延保政策,在您購買單機的時候,可加價進行延保半年或一年。不知道這樣的方式,你們能否能接受呢?

最後,希望大傢提一下對來回未來的保修政策的建議,我將非常感謝大傢的用心提議!