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三星8K電視又爆醜聞,“自動啟停”連修三次問題依舊

“自動啟停”——這個功能一般常見於汽車當中。但是,具備“自動啟停”功能的電視你們見過嗎?近日,來自杭州的夏先生就非常“有幸”的購買到一款具有“自動啟停”功能的電視。

據“1818黃金眼”報道,杭州的夏先生於9月份購買瞭一臺價值兩萬一千多元的三星QLED 8K液晶電視機,電視機於9月30日通過預約如期安裝完成,原本看中的就是三星電視的品質才購買的這款高端電視,單萬萬沒想到的是,但是才安裝不過三個月就出現瞭讓夏先生無法接受的質量問題。

三星8K電視又爆醜聞,“自動啟停”連修三次問題依舊

夏先生在安裝電視後於12月9號為新房辦理瞭華數電視信號,在辦理電視信號後這臺三星QLED 8K電視就出現瞭一種特殊的現象,也就是文章開頭所說“自動啟停”,而且還是完全不受控制的“自動啟停”。

三星8K電視又爆醜聞,“自動啟停”連修三次問題依舊

據夏先生介紹,最開始電視在冷機的時候並不會很快出現故障,隻是偶爾才會出現“自動啟停”,但是隨著使用時間的增加,越往後頻率就越高,而到使用三四十分鐘後,頻率會更高,而隻要出現問題,就必須拔掉光纖線或者拔掉電源進線重啟,電視才能暫時性恢復正常。

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而據夏先生描述,在使用過程中電視機遙控器也會經常性出現失靈,並且主機內還會偶爾發出咔咔的異響。

三星8K電視又爆醜聞,“自動啟停”連修三次問題依舊

在出現問題後,夏先生第一時間聯系瞭三星電視的官方售後,官方售後維修人員上門瞭解情況後最開始懷疑是光纖線和主板的問題,隻需要更換相應的配件問題應該即可解決,但該售後網點並沒有相應的備件,也就沒有進行維修,待三星總部將光纖線與主板發到網點後再次上門進行瞭更換。

夏先生原本以為按照維修工人的描述在更換新配件後電視就能正常使用,讓夏先生沒有想到的是,更換新配件後舊問題沒有解決又出現瞭新的問題,導致瞭電視直接無法開機,無奈網點隻能聯系總部再次返修主板,而夏先生回憶三星客服給出的答復除瞭“來料不良”之外並沒有其他解釋,至此不得不讓夏先生擔憂花如此高的價格購買的這款三星QLED 8K電視到底是不是合格產品。

三星8K電視又爆醜聞,“自動啟停”連修三次問題依舊

而更讓夏先生感到氣憤的是,再次更換主板後問題依然沒有解決掉,但是三星電視確以第一次維修並未截止為由拒絕更換新機。夏先生表示:“你都已經來瞭三次瞭,部件按照你的說法,你說第一次沒換部件,我也承認,最起碼你部件換瞭兩次瞭,然後你說還沒有完成一次維修,不是你上門一次,才算一次嗎”。

按國傢三包法規定,如果相同故障出現3次,可以要求廠傢換新。而“相同故障出現3次”當中並沒有明顯提到到底是以上門次數為基準還是以最終的維修次數為基準,這也導致瞭部分品牌能夠有空可鉆,利用法律的漏洞來達到搪塞消費者的目的。

而按照夏先生的意思是,自己花費兩萬多來購買三星品牌的電視,就是奔著品質與服務來的,現在三星的做法已經徹底寒透瞭心,即便三星售後再上門一次,將電視修好,夏先生本人對這臺電視也已經不放心瞭。同時,對三星這個品牌也感到非常失望。

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其實,消費者在選購大傢電時可以多比較,而不是盲目的崇信外資品牌。隨著我國科技的發展,目前電視領域我國自主品牌的產品質量並不輸給外資品牌,無論是從產業鏈上遊還是到生產工藝或者是技術實力,國產品牌都是能與外資品牌相媲美的,甚至在部分領域還要遠遠超越外資品牌。